Dernière mise à jour : 01/07/2026
Chez BROKEN ARMS Lifestyle, nous souhaitons que chaque commande vous apporte entière satisfaction. Si toutefois un produit ne vous convient pas, vous pouvez exercer votre droit de retour dans les conditions décrites ci-dessous.
1. Droit de rétractation
Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
2. Conditions de retour
Les articles retournés doivent être :
- neufs ;
- non portés ;
- non lavés ;
- sans odeur ;
- dans leur emballage d’origine lorsque cela est possible ;
- accompagnés de leurs éventuelles étiquettes.
Tout produit présentant des traces d’utilisation ne pourra pas être remboursé.
3. Articles non retournables
Pour des raisons d’hygiène ou de personnalisation, les articles suivants ne peuvent être ni repris ni remboursés :
produits personnalisés ;
articles fabriqués sur demande ;
cartes cadeaux ;
tout produit explicitement indiqué comme non retournable.
4. Procédure de retour
Avant tout retour, merci de contacter notre service client à :
En précisant :
- votre numéro de commande ;
- votre nom ;
- le motif du retour.
Notre équipe vous communiquera les instructions à suivre.
5. Frais de retour
Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.
Nous vous recommandons un envoi avec numéro de suivi.
BROKEN ARMS Lifestyle ne pourra être tenu responsable d’un colis perdu lors du retour.
6. Produits défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez :
- un produit endommagé ;
- un article incorrect ;
- un produit présentant un défaut de fabrication,
merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception en joignant des photographies du produit concerné.
Après vérification, nous procéderons au remplacement ou au remboursement du produit sans frais supplémentaires.
7. Remboursement
Après réception et contrôle du produit retourné, le remboursement sera effectué sous un délai maximum de 14 jours via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que le remboursement aura été effectué.
8. Échanges
Nous ne proposons pas d’échange automatique.
Si vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle, nous vous invitons à effectuer une nouvelle commande après validation du retour.
9. Articles en promotion
Les articles soldés ou bénéficiant d’une promotion peuvent être retournés dans les mêmes conditions que les autres produits, sauf indication contraire mentionnée sur la fiche produit.
10. Contact
Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, vous pouvez nous contacter :
Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais.
Notre engagement
Chez BROKEN ARMS Lifestyle, nous croyons que la confiance est aussi importante que la qualité de nos produits.
Notre objectif est de vous offrir une expérience d’achat simple, transparente et conforme à nos valeurs : respect, authenticité et esprit biker.
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